EMERGENCY BROADBAND BENEFIT PROGRAM FAQs

What is the Emergency Broadband benefit or EBB program?

The Emergency Broadband Benefit (EBB) is a limited-time program operated by the Federal Communications Commission (FCC) that provides discounts of up to $50 on monthly broadband Internet access service (or up to $75 per eligible household on Tribal lands) and up to $100 on certain connected devices (a co-pay of at least $10 but no more than $50 is required). EBB services and devices are subject to consumer eligibility, provider participation, product availability, and FCC/Universal Service Administrative Company (USAC) approval.

Who is eligible for EBB discounts on broadband service?

The EBB shares the same qualifying eligibility criteria as Lifeline – participation in SNAP, Medicaid, SSI, Federal Public Housing Assistance, Veterans and Survivors Pension Benefit Fund, and income at or below 135% of the federal poverty level. For a limited-time determined by the FCC, unemployment may qualify you for Lifeline and the EBB. Additional eligibility criteria are unique to EBB and do not qualify for Lifeline. These include Pell Grants (current award year recipients), Free and Reduced Price School Lunch and Breakfast (including through the USDA Community Eligibility Provision), as well as reduced wages in certain instances. EBB eligibility will be determined for the FCC by USAC’s National Verifier and National Lifeline Accountability Database.

What rules apply to me when I participate in the program?

Only eligible consumers may receive EBB discounts. The EBB monthly service and device discounts are non-transferrable. An eligible household is limited to one monthly service discount and one device discount.

If I already receive Lifeline benefits will I automatically receive the Emergency Broadband Benefit?

No. You must opt-in and choose an eligible service plan. Lifeline plans and benefits may be maintained without enrolling in the EBB Program.

Can I choose my EBB provider?

EBB program benefits may be obtained from any participating provider of your choosing and your monthly service benefit may be transferred to another provider at any time.

How are Lifeline and the EBB different?

Lifeline is the FCC’s permanent program to support affordable access to essential communications services such as broadband Internet access. The EBB is a temporary program through which a participating provider can apply discounts to the same service plan on which you receive Lifeline service or a different service plan.

When will the EBB program end?

The EBB program will expire when funds are exhausted or six months after the Department of Health and Human Services (HHS) declares the end of the COVID-19 health emergency. When the FCC announces the end of the program or we end our promotional FREE EBB service offer, we will notify you and you will revert to receiving only the standard FREE Lifeline plan where available and if you are eligible. You may keep your service by paying the applicable undiscounted rate plus any applicable fees and taxes.

What else do I need to know?

Our standard terms and conditions apply, in addition to any others communicated to you that are specific to your service plan. Available upload/download speeds are available here. For more information about the EBB Program you can call us at 611 or 1-888-543-3620.

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GUÍA INFORMATIVA DEL PROGRAMA DE BENEFICIOS DE BANDA ANCHA DE EMERGENCIA

¿Qué es el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia o el Programa EBB?

El beneficio de banda ancha de emergencia (EBB) es un programa de tiempo limitado operado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que ofrece descuentos de hasta $50 en el servicio mensual de acceso a Internet de banda ancha (o hasta $75 por hogar elegible en tierras tribales) y hasta $100 en ciertos dispositivos conectados (se requiere un copago de entre $10 y $50). Los servicios y dispositivos de EBB están sujetos a la elegibilidad del consumidor, la participación del proveedor, la disponibilidad del producto y la aprobación de la FCC/Universal Service Administrative Company (USAC).

¿Quién es elegible para los descuentos EBB en el servicio de banda ancha?

El EBB comparte los mismos criterios de elegibilidad que Lifeline: participación en SNAP, Medicaid, SSI, Asistencia Federal para Vivienda Pública, Fondo de Beneficios de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes e ingresos iguales o inferiores al 135% del nivel federal de pobreza. Por un tiempo limitado determinado por la FCC, el desempleo puede calificarlo para Lifeline y EBB. Los criterios de elegibilidad adicionales son exclusivos de EBB y no califican para Lifeline. Estos incluyen Becas Pell (beneficiarios del año de adjudicación actual), Almuerzos y desayunos escolares gratuitos o de precio reducido (incluso a través de la Disposición de elegibilidad de la comunidad del USDA), así como salarios reducidos en ciertos casos. La elegibilidad de EBB para la FCC será determinada por el Verificador Nacional de USAC y la Base de Datos Nacional de Responsabilidad de Lifeline.

¿Qué reglas se me aplican cuando participo en el programa?

Solo los consumidores elegibles pueden recibir descuentos EBB. El servicio mensual de EBB y los descuentos para dispositivos no son transferibles. Un hogar elegible está limitado a un descuento de servicio mensual y un descuento de dispositivo.

¿Si ya recibo los beneficios de Lifeline, recibiré automáticamente el Beneficio de Banda Ancha de Emergencia?

No. Debe optar por participar y elegir un plan de servicio elegible. Los planes y beneficios Lifeline pueden mantenerse sin inscribirse en el programa EBB.

¿Puedo elegir a mi proveedor de EBB?

Los beneficios del programa EBB pueden obtenerse de cualquier proveedor participante de su elección y su beneficio de servicio mensual puede transferirse a otro proveedor en cualquier momento.

¿En qué se diferencian Lifeline y EBB?

Lifeline es el programa permanente de la FCC para respaldar el acceso asequible a servicios de comunicaciones esenciales, como el acceso a Internet de banda ancha. El EBB es un programa temporal a través del cual un proveedor participante puede aplicar descuentos al mismo plan de servicio en el que recibe el servicio Lifeline o un plan de servicio diferente.

¿Cuándo terminará el programa EBB?

El programa EBB expirará cuando se agoten los fondos o seis meses después de que el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) declare el fin de la emergencia de salud COVID-19. Cuando la FCC anuncie el final del programa o finalicemos nuestra oferta promocional de servicio EBB GRATUITO, le notificaremos y volverá a recibir solo el plan Lifeline GRATUITO estándar cuando esté disponible y si es elegible. Puede mantener su servicio pagando los cargos sin descuento aplicable más los cargos e impuestos aplicables.

¿Qué más necesito saber?

Términos y condiciones aplican, además de cualquier otro que se le comunique y que sea específico de su plan de servicio. Las velocidades de carga/descarga disponibles están disponibles aquí. Para obtener más información sobre el programa EBB, puede llamarnos al 611 o al 1-888-543-3620.

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To obtain Life Wireless service potential subscribers must meet certain eligibility requirements such as receiving governmental assistance or a household income that is 135% or below Federal Poverty guidelines for a household of that size, or the percentage guideline for your state. The specifics of what determines a potential subscriber's eligibility are specific to each state. Life Wireless service is limited to one per household, and cannot be combined with any other Lifeline offering.