PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PROGRAMA GRATUITO PARA LA INTERNET
¿Qué es el Programa Gratuito para la Internet ACP?
El Programa Gratuito para la Internet (ACP) es un programa de beneficios del gobierno operado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que ofrece descuentos de hasta $30 por hogar elegible en el servicio mensual de acceso a Internet de banda ancha (o hasta $75 por hogar elegible en tierras tribales) y hasta $100 en ciertos dispositivos conectados (con un copago requerido de entre $10 y $50). Los servicios y dispositivos de ACP están sujetos a la elegibilidad del consumidor, la participación del proveedor, la disponibilidad del producto y la aprobación de la FCC/Universal Service Administrative Company (USAC). El ACP se lanzó el 31 de diciembre de 2021 y reemplaza el programa Emergency Broadband Benefit (EBB).
¿Quién es elegible para los descuentos ACP en el servicio de banda ancha?
La ACP comparte todos los mismos criterios de elegibilidad basados en el programa de calificación de Lifeline: participación en SNAP, Medicaid, SSI, Asistencia Federal para Vivienda Pública y Fondo de Beneficios de Pensión para Veteranos y Sobrevivientes. Los criterios de elegibilidad adicionales son exclusivos de ACP y no califican para Lifeline, incluidas las becas Pell (beneficiarios del año de adjudicación actual), almuerzos y desayunos escolares gratuitos o de precio reducido (incluso a través de la Disposición de elegibilidad de la comunidad del USDA), Programa de mujeres, bebés y niños (WIC) e ingresos iguales o inferiores al 200% del nivel federal de pobreza. La elegibilidad de ACP para la FCC será determinada por el Verificador Nacional de USAC y la Base de Datos Nacional de Responsabilidad de Lifeline.
¿Qué reglas se me aplican cuando participo en el programa?
Solo consumidores elegibles pueden recibir descuentos ACP. El descuento de servicio mensual del ACP no se puede transferir a otro hogar o individuo. Un hogar elegible está limitado a un descuento de servicio mensual. Los beneficiarios del descuento ACP deben hacer o responder un mensaje de llamada de voz (si su dispositivo es capaz), enviar un mensaje de texto (si su dispositivo es capaz), usar datos, comprar minutos o responder a nuestro contacto directo al menos una vez durante cualquier plazo de 30 días para seguir recibiendo su servicio ACP.
Si ya recibo los beneficios de Lifeline, ¿recibiré automáticamente el Programa de conectividad asequible?
No. Debe optar por participar y escoger un plan de servicio elegible. Si solo desea solicitar el servicio ACP, comuníquese con Servicio al Cliente al 611 o al 1-888-543-3620.
¿Puedo combinar los beneficios de Lifeline y ACP?
Sí, sus beneficios de Lifeline y ACP pueden combinarse y aplicarse al mismo plan de servicio o aplicarse a diferentes planes de servicio. Los beneficios de ACP se pueden obtener de cualquier proveedor participante de su elección y su beneficio de servicio mensual se puede transferir a otro proveedor sujeto a ciertas restricciones reglamentarias.
¿Qué planes de servicio ofrece Life Wireless con el descuento ACP?
Puede aplicar su descuento ACP a cualquier plan de servicio Life Wireless disponible, incluidos aquellos que no requieren copago después de la aplicación del descuento ACP. Los planes de servicio se publican en el sitio web de Life Wireless en https://www.lifewireless.com/plans.
¿Qué velocidades de carga y descarga recibiré?
Life Wireless ofrece un servicio de banda ancha de alta velocidad a los clientes de ACP. Los términos y condiciones de su plan de servicio pueden limitar la cantidad de datos de alta velocidad incluidos con su plan de servicio y las velocidades reales que alcanzará al utilizar nuestros servicios de banda ancha. Las velocidades máximas son óptimas para usos de gran ancho de banda en tiempo real o casi en tiempo real, pero las velocidades más bajas pueden afectar su capacidad para transmitir audio y video, acceder a ciertos sitios web y contenido, o interactuar con aplicaciones disponibles. Otros factores, incluido su dispositivo, la disponibilidad de la red de nuestro operador subyacente, su proximidad a las torres de telefonía celular y los factores ambientales, pueden afectar las velocidades. Para obtener información adicional sobre las velocidades de banda ancha, visite nuestra Página de política de Internet abierta.
¿Cuánto durará el ACP?
El beneficio de ACP está sujeto a la disponibilidad de fondos de la FCC, la participación de los proveedores y la elegibilidad del consumidor. Si la FCC anuncia que se han agotado los fondos, descontinuamos nuestras ofertas de servicios ACP o si determinamos que ya no es elegible para el ACP, se lo notificaremos y volverá a recibir solo el plan Lifeline GRATUITO estándar cuando esté disponible y si son elegibles, o puede mantener su plan de servicio pagando el plan sin descuento aplicable más cargos e impuestos. Se aplicarán nuestros términos y condiciones.
¿Qué más necesito saber?
Se aplican nuestros Términos y Condiciones de ACP, disponibles en https://www.lifewireless.com/ACP-PR/tac. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales específicos a su plan de servicio y se le comunicarán en el momento en que se inscriba en el plan de servicio. También se aplican nuestros Términos y condiciones estándar y las políticas relacionadas. Para obtener más información sobre el ACP, puede llamarnos al 611 o al 1-888-543-3620.
¿Cómo me inscribo en ACP con Life Wireless?
Los clientes existentes de Lifeline pueden actualizarse a un plan mejor combinando los beneficios de ACP https://www.lifewireless.com/ACP.
Los nuevos clientes pueden solicitar los beneficios de Lifeline + ACP o solo ACP https://www.lifewireless.com/enroll.
